Restituzione

Politica di rendimenti

Se il cliente non e soddisfatto con l’acquisto, si può restituire nella sua condizione originale entro trenta giorni dall’acquisto ed emetteremo un rimborso completo per il prezzo pagato.

Politica di rimborsi

Dopo la ricezione del prodotto difettoso / non voluto, servizio al cliente processerà l’articolo e vi prenderà contatto via email in quanto al rimborso. Il rimborso sarà effettuato (nel modo originale di pagamento) entro tre settimane da quando riceviamo il prodotto.

Non ci saranno spese di spedizione aggiuntive per la restituzione del prodotto – ed eventuali spese saranno rimborsate. Per la restituzione dentro e fuori del Regno Unito, si prega di contattare il servizio clienti su sales@tuff-luv.com

a) Secondo la legge, è possibile restituire un prodotto entro il periodo di ripensamento (7 giorni), inoltre, i clienti nell’Unione Europea hanno il diritto di recedere dall’acquisto entro 7 giorni lavorativi dopo il prodotto e stato consegnato. Avrai un tempo ragionevole per restituire l’articolo in questo periodo di riflessione. Se si annulla l’acquisto entro 7 giorni lavorativi (periodo di ripensamento) e vi e stato un errore da parte nostra, vi rimborseremo per l’oggetto e le spese di spedizione sotto indicato:

  • Se si restituisce un prodotto che fa parte di un ordine cospicuo, provvederemo il rimborso in accordanza delle spese di consegna applicabili per ogni articolo.
  • Se si restituisce un ordine intero, vi rimborseremo in accordanza delle spese di consegna per ogni articolo.
  • Il cliente sarà risposabile per le spese di consegna per la restituzione del prodotto.
  • Se si restituisce un prodotto per consegna sbagliato/merce difettosa – si prega di prendere contatto con il nostro servizio al cliente per prime istruzioni. Il rimborso sarà effettuato per spese di consegna standard fino a EUR 3 / GBP 2.50 / USD 4 – solo se il restituito e stato approvato.

b) Prodotti ritornati sotto la garanzia di 30 giorni (fuori dal periodo di ripensamento 7 giorni)

Se si annulla l’acquisto e vi e stato un errore da parte nostra, ci provvederemo a rimborsare solo per il prodotto e non le spese di consegna.

  • Se si restituisce un prodotto per consegna sbagliato/merce difettosa – si prega di prendere contatto con il nostro servizio al cliente per prime istruzioni. Il rimborso sarà effettuato per spese di consegna standard fino a EUR 3 / GBP 2.50 / USD 4 – solo se il restituito e stato approvato.

sales@tuff-luv.com

Si prega di notare che l’utente sarà responsabile per le spese di spedizione.

Rimborsi per posta prioritaria / corriere non è consentito.